Le séminaire technique sur le thème «Services de sécurité sociale inclusifs et accessibles – le rôle d’une communication efficace» se tiendra à Bujumbura, Burundi, du 10 au 11 mars 2026. L’événement sera organisé en coopération avec le Bureau de liaison de l’AISS pour l’Afrique de l’Est et accueilli par l’Institut national de sécurité sociale (INSS) de Burundi.
En Afrique de l’Est, les institutions de sécurité sociale évoluent dans un environnement dynamique, porté par une croissance démographique soutenue, une population majoritairement jeune et une volonté affirmée des gouvernements d’élargir l’accès à la protection sociale. Ces dernières années, la région a enregistré des avancées significatives en matière de réformes institutionnelles, d’extension de la couverture et de modernisation des services, traduisant un engagement croissant en faveur de systèmes de sécurité sociale plus inclusifs et plus résilients.
Dans ce contexte en pleine transformation, l’inclusion et l’accessibilité constituent des priorités essentielles pour garantir que chaque citoyen, en particulier les plus vulnérables, puisse exercer pleinement ses droits sociaux. Pourtant, ces objectifs ne peuvent être atteints sans une communication claire, adaptée et participative.
Dès lors, la communication s’impose comme un levier stratégique majeur. Les défis liés à la diversité linguistique et culturelle, à la prédominance de l’économie informelle ou encore aux disparités territoriales sont progressivement pris en compte à travers des approches de communication plus adaptées, plus proches des populations et davantage orientées vers les usagers. Ces efforts contribuent à améliorer la connaissance des droits sociaux, à faciliter l’accès aux services, à renforcer la relation de confiance entre les institutions de sécurité sociale et les populations, et à mobiliser les parties prenantes autour d’une vision commune.
La communication efficace devient ainsi un outil de gouvernance et de pilotage, soutenant à la fois l’accessibilité des services, l’inclusion sociale et la durabilité financière des systèmes de sécurité sociale.
C’est dans cette perspective que s’inscrit ce séminaire technique de l’Association internationale de la sécurité sociale (AISS) consacré aux services de sécurité sociale inclusifs et accessibles et au rôle d’une communication efficace. À travers des séances thématiques et des discussions ouvertes, le séminaire offrira un cadre privilégié d’échange et d’apprentissage entre institutions de l’Afrique de l’Est et d’autres régions, mettant en lumière des expériences réussies, des pratiques innovantes et des enseignements concrets susceptibles d’être adaptés à différents contextes nationaux.
En s’appuyant sur les Lignes directrices de l’AISS en matière de communication des administrations de la sécurité sociale, les échanges viseront à approfondir la réflexion sur les stratégies de communication favorisant l’accès aux droits, la confiance des usagers et la qualité des services. L’accent sera mis sur les solutions, les bonnes pratiques et les opportunités offertes par la communication pour accompagner les réformes en cours et consolider les progrès déjà réalisés.
Informations pratiques
Les langues de travail du séminaire seront le français et l’anglais. L’événement est ouvert aux représentants des institutions membres de l’AISS de l’Afrique de l’Est et aux participants invités. Il n’y a pas de frais d’inscription pour les membres de l’AISS.
